Today is a free download without charge Download

Джон Шоул - Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд [DJVU] [2008]

Reply to topic
 
Author
Message

Omen ®

Longevity: 9 years 2 months

Posts: 181086

Торрент-статистика

Post 04-Jul-2012 21:38

[Quote]

Джон Шоул
Лояльный клиент.
Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
- Автор: Джон Шоул
Название: Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд
Год: 2008
Издательство: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-0806-5, 0-9636268-8-4
Жанр: Бизнес, торговля, психология
Формат: DJVU
Качество: OCR
Страниц: 105-Программу для просмотра файлов формата DJVU берем тут:
WinDjView 2.0.1 [ENG/RUS]-Описание:
Ошибки совершают все, даже ведущие компании. То, как сотрудники исправляют эти ошибки, - вот что отличает лидеров сервиса от всех остальных. Компенсация - это больше, чем извинения. Компенсировать - значит дать клиенту что-нибудь ценное и тем самым показать, что он для вас действительно важен. Довольные и лояльные клиенты не только останутся с вами, но и будут рекламировать вашу продукцию всем вокруг. В этой книге Джон Шоул - признанный гуру в области сервиса - дает конкретные рекомендации и приводит примеры того, как создать в компании систему компенсации, нацеленную на формирование лояльности клиентов.
Книга предназначена для специалистов по продажам, сотрудников отделов по обслуживанию клиентов и всем, кто стремится оказывать качественный сервис.
-

Оглавление :

 
Скриншоты:
           
Other forum [Profile] [PM]
Display posts from previous:    
Reply to topic

The time now is: Today 11:24

All times are GMT + 3 Hours



You cannot post new topics in this forum
You cannot reply to topics in this forum
You cannot edit your posts in this forum
You cannot delete your posts in this forum
You cannot vote in polls in this forum
You cannot attach files in this forum
You cannot download files in this forum